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      新聞動態

      JCI評審專家點贊“醫管家”保潔員

      瀏覽次數:2030 發表時間:2018-11-02 分享到:

        

        JCI標準是全世界公認的醫療服務標準,代表了醫院服務和醫院管理的最高水平。JCI標準涵蓋368個標準(其中200個核心標準,168個非核心標準),每個標準之下又包含幾個衡量要素,共有1033小項??芍^嚴謹而全面、事無巨細、精益求精。如果你所在的醫院經歷過JCI創建和認證,那么JCI評審專家挑剔的眼光、苛刻的要求、不留情面的態度,你一定印象深刻。


      模擬評審,保潔助力

        可是,最近“醫管家”的一位保潔大叔,卻被JCI評審專家“狠狠”夸了一次。原因是:10月24日-26日,華潤JCI醫院管理研究院的評審專家到醫院開展第二輪模擬評審期間,碰到一位保潔員,隨機考了他兩個問題。


        1、請你演示一下平時是怎么洗手的?

        2、請你示范一下使用拖把的清潔步驟和擺放規范


        然后我們憨厚的保潔大叔就現場演示了一遍“六步洗手法”,以及使用拖把和擺放拖把的規范。看得評審專家連連稱贊:非常好,非常規范,你可以上電視做表演了。



      考核現場


        聽了專家的話,保潔大叔不好意思的笑了。這位可以上電視表演的大叔,名叫王忠喜,在“醫管家”的工作時長只有8個月。


      專業源于一線

        寫到這里,小編不禁又想到剛發生不久,用心肺復蘇勇救落水男子的保潔阿姨,還有幾年前,一位專家隨機考核“醫管家”的保潔人員被針刺到手指該怎么處理,我們保潔員的回答讓她感慨“醫管家”的確和別的醫院物業不一樣…管理人員專業不是真正的專業,一線員工才是將專業服務傳遞給客戶的人。


        可是專業不是一朝一夕就能練成,它來源于“醫管家”十幾年如一日對服務標準的嚴格堅持,對醫療安全的高度重視。通過對員工進行反復的培訓、實操、總結、改進、再實踐,直到熟練掌握,讓所有規范操作都成為一種下意識的反應。



      保潔培訓


        路漫漫而修遠。JCI的理念是最大限度地實現可達到的標準,永遠沒有最好,只有更好,改進沒有止境?!搬t管家”也一樣,唯有再接再厲,才能不負所托,為青島市市立醫院的JCI創建再添光輝。


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