JCI標準是全世界公認的醫療服務標準，代表了醫院服務和醫院管理的最高水平。JCI標準涵蓋368個標準(其中200個核心標準，168個非核心標準)，每個標準之下又包含幾個衡量要素，共有1033小項?？芍^嚴謹而全面、事無巨細、精益求精。如果你所在的醫院經歷過JCI創建和認證，那么JCI評審專家挑剔的眼光、苛刻的要求、不留情面的態度，你一定印象深刻。

模擬評審，保潔助力

  可是，最近“醫管家”的一位保潔大叔，卻被JCI評審專家“狠狠”夸了一次。原因是：10月24日-26日，華潤JCI醫院管理研究院的評審專家到醫院開展第二輪模擬評審期間，碰到一位保潔員，隨機考了他兩個問題。

  1、請你演示一下平時是怎么洗手的?

  2、請你示范一下使用拖把的清潔步驟和擺放規范

  然后我們憨厚的保潔大叔就現場演示了一遍“六步洗手法”，以及使用拖把和擺放拖把的規范。看得評審專家連連稱贊：非常好，非常規范，你可以上電視做表演了。

考核現場

  聽了專家的話，保潔大叔不好意思的笑了。這位可以上電視表演的大叔，名叫王忠喜，在“醫管家”的工作時長只有8個月。

專業源于一線

  寫到這里，小編不禁又想到剛發生不久，用心肺復蘇勇救落水男子的保潔阿姨，還有幾年前，一位專家隨機考核“醫管家”的保潔人員被針刺到手指該怎么處理，我們保潔員的回答讓她感慨“醫管家”的確和別的醫院物業不一樣…管理人員專業不是真正的專業，一線員工才是將專業服務傳遞給客戶的人。

  可是專業不是一朝一夕就能練成，它來源于“醫管家”十幾年如一日對服務標準的嚴格堅持，對醫療安全的高度重視。通過對員工進行反復的培訓、實操、總結、改進、再實踐，直到熟練掌握，讓所有規范操作都成為一種下意識的反應。

保潔培訓

  路漫漫而修遠。JCI的理念是最大限度地實現可達到的標準，永遠沒有最好，只有更好，改進沒有止境?！搬t管家”也一樣，唯有再接再厲，才能不負所托，為青島市市立醫院的JCI創建再添光輝。